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最近「悪質商法」や「架空請求」など、消費者トラブルのことをよく耳にします。自分も被害者になるのではないかと心配ですが、どうしたらよいのでしょうか? | |
| Ａさん | 「7日前、訪問してきた業者に長時間勧誘され、布団を買って使用したが、やっぱりいらない」 | |
| Ｂさん | 「先日職場に電話があり、資格取得用教材をしつこく勧められ、あいまいな返事をしたら昨日契約書が送られてきた」 | |
| Ｃさん | 「インターネットで検索中、アダルトサイトにつながり登録料を請求された」 | |
| このようなトラブルで “困った！”とき、あなたはどうしますか？ Ａさんは訪問販売に、Ｂさんは電話勧誘販売に該当しますので「クーリング・オフ」が可能です。 Ｃさんの場合は、契約が成立していませんので、支払う必要はありません。相手にしないで無視することが肝心です。個人情報を相手に与えないようにしましょう。 消費者トラブルは、誰にでも起こり得る問題です。他人に相談するのは恥ずかしいから、どうせ少額だからなどと泣き寝入りをせず、困ったと感じたら、大分県消費生活・男女共同参画プラザ《アイネス》にお気軽にご相談ください。 |
| クーリングオフ制度 |
| 一定期間は消費者に契約について考え直す時間を与え、契約の無条件解除を認めている制度です。訪問販売・電話勧誘販売などの場合は、契約書などの書面を受け取った日を含めて8日以内に、契約を解除する旨を書いたハガキを簡易書留で送付します。商品を使ったり工事が完了していても大丈夫ですが、健康食品などの開封分は適用されない場合もあります。ただし、8日間を過ぎても解約が可能な場合もありますので、まず相談しましょう。 ※アイネスや市町村窓口にクーリング・オフ専用ハガキを準備しています。 |
| 大分県消費生活・男女共同参画プラザ《アイネス》 〒870−0037 大分市東春日町１番１号（ＮＳ大分ビル内） TEL 097−534−4034 ＦＡＸ 097−534−0684 ■消費生活相談電話：097−534−0999 受付時間：月〜金曜日（祝日、休日を除く） 9：00〜16：30 ■消費生活特別相談：097−534−4034 受付時間：日曜日（第3を除く）13：00〜16：00 ■交通案内 徒歩：大分駅から徒歩約15分 バス：大分交通「高砂町アイネス前」バス停下車 |
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