【１月４日相談再開】大分県子育ての悩みチャット相談のページ

大分県子育ての悩みチャット相談に関するソーシャルメディア運用ポリシー

令和３年１１月８日

大分県福祉保健部こども未来課

 

大分県子育ての悩みチャット相談は、子育ての不安や悩み等の相談をお受けすることを目的として、大分県福祉保健部こども未来課が管理しています。

以下に定める事項をご確認いただき、同意のうえ、ご利用ください。

 

１．利用するソーシャルメディアの種類

　チャットシステム「Mobi　Agent（モビエージェント）」　（モビルス株式会社　提供）

２．アカウントの管理者

　大分県福祉保健部こども未来課（大分県こども・女性相談支援センター　運用）

３．相談内容

　子育ての不安や悩みに関する相談

４．運用内容

（1）相談受付時間：平日 9時00分～17時00分（最終受付16時00分）（祝日・年末年始を除く）

5．禁止事項

　次の内容のメッセージはご遠慮ください。メッセージが以下の項目に該当すると判断した場合、相談への対応はできません。また、相談員との相談内容や相談画面について、スクリーンショット等による保存・転載はしないでください。

（１）法令等に違反するもの

（２）公序良俗に反するもの

（３）第三者の権利や基本的人権等を侵害するもの

（４）本人の承諾なく個人情報保護を侵害するもの

（５）特定の個人、企業、団体等を誹謗中傷するもの

（６）営業活動、政治的活動、宗教的活動、その他営利を目的としたもの

（７）虚偽や事実でない内容が含まれるもの

（８）著作権、商標権、肖像権などの大分県、利用者または第三者の知的所有権を侵害するおそれのあるもの

（９）大分県、利用者または第三者に不利益を与えるもの

（１０）有害なプログラムへのリンク

（１１）わいせつな表現を含む不適切な内容を含むもの

（１２）その他、こども未来課が不適切と判断したもの

6．注意事項

ご利用にあたっては、以下の点にご注意ください。

（１）相談は無料ですが、相談にかかる通信料はご負担いただきます。

（２）秘密は必ず守ります。希望や同意がない限り、相談内容を第三者に伝えたりすることはありません。

（３）匿名で相談でき、個人を特定するものではありませんが、身体や命に危険があると判断した時など、緊急の場合は、警察、関係機関などに連絡して、安全を確保させていただく場合があります。

（４）収集した情報は、個人が特定できないよう適正に管理し、効果の測定や課題の検証以外には使用しません。

（５）相談が混み合っている場合は、相談に応じられない場合があります。時間をおいて、再度接続してください。

　　　お急ぎの場合は、大分県が運営する「いつでも子育てほっとライン」の電話相談をご利用ください。

　　　　電話：0120-462-110

（６）県政へのご意見・ご提言については、県ホームページの提言入力フォームよりお寄せくださいますようお願いします。

（７）大分県は、当運用ポリシーを予告なく変更する場合があります。

7．個人情報について

（１）本チャット相談の中で、大分県が個人情報を収集する際は、利用者の意思によって提供された情報のみとします。

　　大分県は、本相談により利用者から取得した個人情報については、大分県個人情報保護条例に基づいた保護及び適正管理を行います。また、収集した個人情報は、条例上認められる場合を除き、目的外の利用及び第三者への提供は行いません。

　　個人情報とは、個人に関する情報であって、この情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。

（２）本相談に応じる者は、個人情報保護関連法令において定める個人情報の守秘義務等を遵守し、相談に当たります。

8.　免責事項

大分県は、利用者が本チャット相談の中で行う一切の行為について、何ら責任を負うものではありません。

いかなる場合でも大分県は、利用者が本チャット相談にアクセスしたために被った損害及び損失について、何ら責任を負うものではありません。

 

9．お問い合わせ

大分県子育ての悩みチャット相談に関するお問合せや、ご意見・ご要望は、次のお問い合わせ先までお寄せください。

大分県福祉保健部こども未来課

電話 : 097-506-2712　メール : a12470@pref.oita.lg.jp

（受付時間：午前8時30分から午後5時15分まで（閉庁日を除く。））