大分県消費生活センター

～消費生活センターに相談しましょう～　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　消費生活センターは、消費者のための相談業務を行う行政機関で、相談は無料です。　

　　悩まずに！　お早めに！　お金を払う前に！　相談してください。

　　★どんな相談ができますか？　

　　　商品やサービスに関する苦情や事業者とのトラブルの相談、消費生活に関する問合せなどです。

　　★誰が相談を受けてくれるの？

　　　専門の相談員が対応しています。問題解決のための助言をしたり、各種の情報の提供を行います。

　　　また、必要に応じて事業者との間に入って、トラブル解決に向けて『あっせん』を行います。

　　★個人情報が必要？

　　　匿名で相談できます。（『あっせん』の場合を除きます）

＊＊　最も多い相談事例です！　＊＊

　　　スマホで無料動画サイトを見ていたら、

　　　突然「登録完了、登録料〇〇〇円、取り消す場合は電話するように」と表示された。

　　　どうしたらいい？

　　　　　＝＝　アドバイス　＝＝　

　　　　　　　　　事前に明確な有料表示や確認画面、訂正・取消画面がなければ、支払う必要はありません。

　　　　　　　　　相手に電話などしないで、一切無視しましょう！

　「強引な勧誘だった」、「悪質な業者かも？」などの情報をお寄せください。

　お寄せいただいた情報は、すべて国民生活センターに報告され、消費者に対する注意喚起や啓発等に役立てられています。

　　　◆ 大分県消費生活センター 《アイネス》 ◆

　　　　　　　相談専用電話　：　０９７－５３４－０９９９

　　　　　　　所  在  地　：　大分市東春日町１番１号　Ns大分ビル１階

　　　　　　　相談時間　：　９時から１７時３０分　（月～金曜日、祝日・休日を除きます。）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　特別相談　：　日曜日の１３時から１６時（休館日の第３・年末日曜日を除きます。）

　　　◆ 市町村等の消費生活相談窓口 ◆

　　　◆ 消費者ホットライン ◆

　　　　　消費者ホットライン「１８８」に電話すると、お近くの消費生活相談窓口をご案内します。

　　　　　詳しくは、消費者庁チラシ [PDFファイル／441KB]をご覧ください。

　小・中・高校生や大学生、成年、高齢者などの対象者の特性に応じた啓発講座（消費者契約、消費者被害の防止等）の講師を無料で派遣しています。

　　　お問い合わせ ・ 申し込み　：　０９７－５３４－２０３８　

　消費生活に関するパンフレットや啓発チラシの作成・配布、啓発用DVDの無料貸出などを行っています。

　　　お問い合わせ ・ 申し込み　：　０９７－５３４－２０３８

　　　　　　

　メールマガジンやFacebook 等で、消費者から寄せられた相談や商品等に関する情報、悪質商法の手口などをお知らせしています。